Retourenprozess

Fokus auf Kundenservice und Vertrauen
Bei unserem Sportartikel-Shop steht Ihre Zufriedenheit im Mittelpunkt. Wir verstehen, dass der Online-Einkauf manchmal Unsicherheiten birgt. Deshalb möchten wir Ihnen mit unserer klaren und fairen Rückgaberichtlinie ein Höchstmaß an Vertrauen schenken. Sie sollen sich sicher fühlen, die richtige Ausrüstung für Ihre sportlichen Ziele bei uns zu finden.

Ihre Entscheidung zählt – 30 Tage Rückgaberecht: Wir geben Ihnen ein großzügiges Zeitfenster von 30 Tagen ab dem Erhalt Ihrer Bestellung, um Ihre Artikel in aller Ruhe zu prüfen. Sollten Sie feststellen, dass ein Produkt nicht ganz Ihren Vorstellungen entspricht, haben Sie genügend Zeit, eine Rücksendung zu beantragen. Unser Ziel ist es, Ihnen ein stressfreies Einkaufserlebnis zu bieten.

Einfache Voraussetzungen für Ihre Rücksendung: Um eine problemlose Rücksendung zu gewährleisten, bitten wir Sie, den Artikel in seinem Originalzustand zu belassen. Das bedeutet: Er muss ungetragen oder unbenutzt sein, alle Etiketten müssen intakt sein, und die Originalverpackung sollte nach Möglichkeit vorhanden sein. Bitte legen Sie immer den Kaufbeleg bei, da dieser für die Bearbeitung unerlässlich ist.

So funktioniert Ihre Retoure: Den Rücksendeprozess haben wir für Sie so einfach wie möglich gestaltet. Bitte nutzen Sie unser Rücksendeportal auf der Website, um Ihre Retoure anzumelden. Nach erfolgreicher Anmeldung erhalten Sie von uns ein kostenloses Rücksendeetikett und alle weiteren Anweisungen. Bitte senden Sie keine Artikel ohne vorherige Anmeldung an uns zurück, da dies die Bearbeitung erheblich verzögern würde. Bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Was wir leider nicht zurücknehmen können: Aus Gründen der Hygiene und um die Qualität unserer Produkte für alle Kunden zu gewährleisten, können wir keine gebrauchten Sportartikel, insbesondere keine bereits benutzten Schläger, zurücknehmen. Diese Artikel sind nicht mehr als Neuware verkäuflich. Des Weiteren sind personalisierte Artikel, verderbliche Waren, Hygieneartikel (wenn die Versiegelung entfernt wurde) sowie Sale-Artikel und Geschenkkarten vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen. Wir bitten um Ihr Verständnis.

Schäden und Mängel – Ihre Sicherheit ist uns wichtig: Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung sofort nach Erhalt auf Vollständigkeit und Unversehrtheit. Sollte ein Artikel beschädigt sein, defekt sein oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden uns schnellstmöglich darum kümmern, das Problem zu lösen und für Abhilfe zu sorgen.

Reibungsloser Austausch: Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, empfehlen wir Ihnen den schnellsten Weg: Senden Sie den Artikel, den Sie nicht behalten möchten, zurück und bestellen Sie den gewünschten Artikel separat neu. Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet ist, erhalten Sie Ihre Rückerstattung, und der neue Artikel ist bereits auf dem Weg zu Ihnen.

Ihre Rückerstattung – Transparent und zuverlässig: Nach dem Eingang und der Prüfung Ihrer Rücksendung in unserem Haus erhalten Sie von uns eine Benachrichtigung über den Status Ihrer Rückerstattung. Wird die Rückerstattung genehmigt, erfolgt die Gutschrift automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit bei Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkarteninstitut variieren kann. Sollten Sie nach 15 Werktagen noch keine Gutschrift erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden dies für Sie prüfen.